Politique de Confidentialité de Evoswiss

Chez Evoswiss, société spécialisée dans les services informatiques, automatisations, développement d'applications sur-mesure et solutions technologiques, la protection de vos données personnelles est notre priorité absolue. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations.

Collecte des Données

Nous collectons différents types d'informations selon les services utilisés :

Données de navigation et techniques :

• Adresses IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
• Logs techniques du serveur (horodatage, requêtes, erreurs)
• Données de performance et d'analyse du site

Données de contact et commerciales :

• Informations fournies via nos formulaires (nom, email, téléphone, entreprise)
• Données transmises par email lors de nos échanges
• Historique des communications et demandes de devis

Données de prestations de services :

• Informations relatives à vos projets informatiques
• Données techniques nécessaires à la fourniture de nos services
• Documents et fichiers partagés dans le cadre de nos prestations

Utilisation des Données

Vos données sont utilisées exclusivement pour : répondre à vos demandes de renseignements, fournir nos services informatiques et de développement, améliorer nos prestations, assurer le support technique, respecter nos obligations légales et contractuelles, et analyser l'utilisation de notre site pour l'optimiser. Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.

Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise différents types de cookies et technologies de suivi. En continuant à naviguer sur notre site, vous acceptez implicitement l'utilisation de ces technologies.

Cookies essentiels au fonctionnement :

• Cookies de session pour maintenir votre connexion et assurer la navigation
• Cookies de sécurité pour protéger contre les attaques et assurer la sécurité du site
• Cookies de préférences pour mémoriser vos choix et paramètres
• Cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement du site

Cookies analytiques et de performance :

• Google Analytics : Analyse du trafic, pages visitées, durée de visite, comportement des utilisateurs
• Cookies de mesure d'audience pour optimiser nos contenus et l'expérience utilisateur
• Outils de performance pour améliorer la vitesse et la réactivité du site
• Analyse des erreurs et optimisation des performances

Cookies marketing et tiers :

• Outils CRM et d'automatisation commerciale : Suivi des interactions, gestion des prospects
• Services de messagerie et de support client : Communication et assistance utilisateurs
• Outils d'analyse et de reporting : Génération de rapports et analyses détaillées
• Réseaux sociaux : Intégration et partage de contenu

Consentement par navigation : En naviguant sur notre site, vous consentez à être suivi et analysé via ces services. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter le bon fonctionnement du site.

Prestataires Externes et Destinataires

Nous utilisons les services de prestataires externes pour assurer le bon fonctionnement de nos services. Ces services peuvent impliquer un transfert de données hors de Suisse et de l'Union européenne, encadré par des clauses contractuelles types appropriées :

• Hébergement : Infomaniak Network SA (Genève, Suisse) - stockage des données du site et des applications
• Analytics et suivi : Google Analytics (États-Unis) - analyse du trafic et des performances du site
• Outils de mails et CRM : Zoho, HubSpot ou équivalent (États-Unis/UE) - gestion des contacts et communication client
• Outils d'automatisation : Make/Integromat, Zapier (États-Unis/UE) - automatisation des processus et intégrations
• Services cloud : Google Workspace, Microsoft Azure (États-Unis/UE) - stockage, collaboration et infrastructure cloud
• Intelligence artificielle : OpenAI/ChatGPT (États-Unis) - assistance et automatisation via IA
• Outils de support : Systèmes de support client et de gestion des tickets (selon les besoins)
• Outils de développement : Plateformes de développement et de déploiement (selon les projets)

Transferts internationaux : Ces prestataires peuvent être situés hors de Suisse et de l'UE. Nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation) pour protéger vos données lors de ces transferts.

Utilisation de l'Intelligence Artificielle

Certaines de nos prestations utilisent des modèles d'intelligence artificielle pour automatiser la rédaction, la recherche, l'analyse ou la gestion :

• Ces modèles sont opérés par des prestataires tiers (ex. OpenAI) pouvant être situés hors de Suisse/UE
• Seules les informations strictement nécessaires et, dans la mesure du possible, anonymisées sont transmises
• Les résultats de l'IA doivent être validés par un humain et peuvent contenir des erreurs
• Nous ne transmettons jamais de données sensibles ou confidentielles via ces outils

Limitation de responsabilité : Evoswiss ne peut être tenu responsable des erreurs, inexactitudes ou résultats inappropriés générés par les outils d'IA tiers.

Transferts de Données Internationaux

Vos données sont principalement traitées en Suisse. En cas de transfert vers des pays tiers :

• Nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation)
• Nous privilégions les prestataires européens et suisses pour nos services techniques
• Les transferts vers les États-Unis sont encadrés par des clauses contractuelles appropriées
• Nous surveillons régulièrement la conformité de nos prestataires

Sécurité et Protection

En tant qu'experts en sécurité informatique, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes : chiffrement des données sensibles, accès restreint et contrôlé aux informations, sauvegardes sécurisées régulières, surveillance continue de nos systèmes, et formation de notre équipe aux bonnes pratiques de sécurité. Nous nous engageons à notifier toute violation de données dans les délais légaux.

Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de prospection : 3 ans maximum
• Données clients : Durée contractuelle plus 5 ans pour les obligations comptables
• Données techniques : Temps nécessaire au support et à la maintenance
• Données de navigation : 13 mois maximum

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.

Vos Droits

Conformément au RGPD et à la LPD suisse, vous disposez des droits suivants :

• Accès : Demander une copie de vos données personnelles
• Rectification : Corriger des informations inexactes
• Effacement : Demander la suppression de vos données (droit à l'oubli)
• Limitation : Restreindre le traitement de vos données
• Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Opposition : Vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@evoswiss.ch. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

Modifications de la Politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions de nos services ou de la réglementation. Toute modification substantielle sera communiquée via notre site web avec une date d'entrée en vigueur. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

Contact et Réclamations

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données, contactez notre délégué à la protection des données via les coordonnées disponibles sur notre site. Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de surveillance compétente (PFPDT en Suisse).

Consentement et Acceptation

En utilisant notre site web et nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique de confidentialité et vous acceptez le traitement de vos données personnelles dans les conditions décrites. Ce consentement peut être retiré à tout moment en nous contactant.

Liens vers d'autres pages légales

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